Reklamačný poriadok k zabezpečeniu jednotného a správneho postupu pri vybavovaní reklamácií v obchodnej sieti firmy GVP, spol. s r.o. Humenné.
Reklamácie vybavujeme podľa platného znenia
Občianskeho zákonníka (§420-§442)
a platného znenia
Zákona na ochranu spotrebiteľa č. 250/2007 Zb.
1.1 Firma GVP, spol. s r.o., ďalej len predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že predaný tovar a služby zodpovedajú množstvám, akosti a podmienkam podľa kúpnej zmluvy, prípadne podľa požiadaviek kúpujúceho (v prípade maloobchodných prevádzok).
1.2 Predávajúci zodpovedá za chybu, ktorú má tovar v okamžiku predania kupujúcemu.
1.3. Na každý tovar je poskytnutá záruka. Záručná doba je totožná s dobou expirácie vyznačenej na obaloch produktov.Prejdenie doby expirácie u zákazníka nemôže byť dôvodom reklamácie. Na tovar nepodliehajúci skaze platí záručná doba stanovená zákonom.
2.1. Kupujúci si musí tovar vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí.
2.2. Kupujúci môže uplatňovať nárok zo zodpovednosti za vady len vtedy, ak vytkol vady bez zbytočného odkladu po tom, čo mal možnosť tovar prezrieť.
3.1. Pokiaľ je dodaním tovaru s chybami porušená zmluva podstatným spôsobom, môže kupujúci:
Voľba medzi vyššie uvednými nárokmi náleží kupujúcemu iba v prípade, že ich oznámi predávajúcemu včas t.j. do 2 pracovných dní spoločne s kópiou, faktúry, alebo bločka z registračnej pokladne.
3.2. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, pokiaľ chyby včas neoznámi predávajúcemu vyššie popísaným spôsobom.
4.1. Kupjúci uplatňuje reklamáciu chýb tovaru na mieste zakúpenia.
4.2. Reklamáciu chýb tovaru platňuje kupujúci:
5.1 Chyby tovaru, ktoré sú kupujúcim zistené pri prevzatí tovaru, uplatňuje kupujúci u predávajúceho v čase:
6.1 Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do toho sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať viac než 30 dní.
7.1 Skutočnosti neupravené týmto reklamačným poriadkom budú riešené podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka v platnom znení.
7.2 Tento reklamačný poriadok sa nevzťahuje na predaj zľavneného tovaru.
7.3 Reklamačný poriadok musí byť umiestnený na viditeľnom a kupujúcemu prístupnom mieste. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1. októbra 2007
V Humennom dňa 30.09.2007
Ing. Vladimír VAŠKO v.r.
